Points techniques & infrastructure
Flux : Yooz --> X3
1. L'export vers Sage X3 échoue avec une erreur 504 Gateway Time-out ou ETIMEDOUT, pourquoi ?
Il s'agit d'un problème d'infrastructure réseau : l'application Yooz ne parvient pas à joindre le serveur Sage X3. L'équipe informatique du client doit vérifier ses paramètres réseau, par exemple en s'assurant que le pare-feu autorise le trafic entrant sur le port HTTPS (443), que le certificat SSL est valide (les certificats autosignés sont rejetés), etc.
2. Que signifie l'erreur "getaddrinfo ENOTFOUND" ?
Le service Yooz ne parvient pas à localiser le serveur Sage X3 car l'URL configurée est locale (ex : .lan, .local) ou l'adresse IP ne peut pas être résolue. Sage X3 doit impérativement être exposé via un nom de domaine public accessible depuis Internet.
3. Comment corriger le message "Accès non autorisé au pool 'YOOZ'" ou "L'utilisateur n'a pas de rôle" ?
Cette erreur est liée aux permissions de l'utilisateur X3 (ex : YOOZ1). L'utilisateur employé par le Web Service doit impérativement être lié à un profil de sécurité possédant les bonnes permissions applicatives et les badges de licence pour utiliser l'API (KB : https://fr-kb.sage.com/portal/app/portlets/results/viewsolution.jsp?solutionid=220524085609313&page=1&position=2&q=Access%20denied%20Web%20service).
Flux : X3 --> Yooz
1. Pourquoi est-ce que j'obtiens une erreur 403 "Not allowed" ou "INSUFFICIENT_PERMISSION" en pré-production/production ?
Cette erreur d'autorisation indique généralement que l'utilisateur partenaire dans Yooz n'a pas été autorisé pour l'import d'achats ("Import Purchases") ou que le compte partenaire ou les identifiants de l'API sont incorrects.